Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden

1. Definities

a. “(H)eerlijk leven” of “wij”: Heerlijk leven., gevestigd in Breda, KvK-nummer: 88771504

b. “Klant” of “u”: degene met wie Heerlijk leven een overeenkomst is aangegaan.

c. “Product”: de heerlijk leven box op basis van een abonnement, los of aanvullende producten. Daarnaast een shop met aanverwante artikelen

d. “Deadline”: de deadline voor wijzigingen, pauzeren, opzeggen en herroepen, welke te raadplegen is via uw account.

2. Activiteiten en toepasselijkheid

a. Heerlijk leven verkoopt en levert producten en boxen.

b. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten (waaronder begrepen abonnementen en aparte bestellingen) die Heerlijk leven met klanten aangaat.

c. Heerlijk leven behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijden te wijzigen.

Heerlijk Leven
Princentuin 44
4813 CZ  Breda

Telefoonnummer: 0627093483
E-mailadres: info@heerlijkleven.eu
KvK-nummer: 88771504
BTW-identificatienummer: NL004659650b09

3. Aanbod

a. De aangeboden producten, inclusief de vermelde prijzen, gelden als een vrijblijvend aanbod dat door de klant kan worden aanvaard.

b. Ons aanbod bevat een zo volledig en nauwkeurig mogelijke omschrijving van de aangeboden producten. Heerlijk leven kan niet voorkomen dat er soms een vergissing wordt gemaakt. Overduidelijke vergissingen in het aanbod zullen Heerlijk levenniet binden.

c. Ons aanbod richt zich op eindverbruikers in Nederland en Vlaanderen. Alleen bestellingen van huishoudelijke grootte zullen worden aangenomen en de bestelde producten zijn niet bestemd voor doorverkoop.

4. Totstandkoming overeenkomst

a. Om een bestelling te plaatsen maakt u eenmalig een account aan. Via uw account kunt u uw bestelling en voorkeuren beheren, waardoor u in het vervolg vlotter en eenvoudiger bestellingen kunt plaatsen.

b. Na het aanmaken van een account kunt u het door Heerlijk leven in de bestelprocedure beschikbaar gestelde (online) bestelformulier volledig invullen en bevestigen.

d. Een overeenkomst kan worden aangegaan voor onbepaalde of voor bepaalde tijd.

a. Alle informatie die de klant op enig moment aan Door het invullen van het (online) bestelformulier dient u een bestelling in bij Heerlijk leven. Uw gegevens en wachtwoord mag niet aan derden worden doorgeven. U dient het wachtwoord veilig en afgeschermd van onbevoegden te bewaren en ons van een eventueel verlies of doorgave schriftelijk op de hoogte stellen. De klant draagt zelf de verantwoordelijkheid voor eventueel misbruik, bijvoorbeeld in geval van een onrechtmatige bestelling door derden met uw wachtwoord en de daaruit voortkomende vorderingen. Heerlijk leven is niet aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van onjuiste informatie of verlies van uw wachtwoord. Heerlijk leven is gevrijwaard tegen eventuele aanspraken van derden.

b. U bent verplicht de productlabels, product- en gebruiksaanwijzingen en waarschuwingen bij de geleverde producten zorgvuldig te lezen en in acht te nemen. Voor eventuele schade door het niet opvolgen van productlabels, product- en gebruiksaanwijzingen en waarschuwingen is Heerlijk leven niet aansprakelijk en u vrijwaart Eerlijk Eten tegen eventuele aanspraken van derden.

6. Bezorging

a. De tijdsvensters voor bezorging, zoals vermeld in het klantaccount op de website, in de app en in de bevestigingsmail zijn indicatief. De  bezorgdag kan onder andere door onvoorziene omstandigheden, overmacht of in verband met feestdagen afwijken.

b. In bepaalde gevallen kan Heerlijk leven extra kosten rekenen voor bezorging Extra kosten die in rekening worden gebracht bij de levering van de door u bestelde producten worden altijd vooraf gecommuniceerd bij de keuze van het tijdsvenster.

c. U krijgt van de pakketdienst een bericht wanneer de levering zal plaatsvinden. Wij kunnen de levertijden helaas niet garanderen. Mochten we toch later zijn, dan zijn we niet aansprakelijk voor de te late leveringen.

d. Wij behouden ons het recht voor om pas na betaling van het totaalbedrag van de bestelling bij de klant te bezorgen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kunt u geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling, alvorens de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.

e. Wij bezorgen overal in Nederland.

f. Wij bezorgen op het adres dat u in uw klantaccount op onze website als bezorgadres hebt opgegeven. Een adreswijziging gaat in voor de levering wanneer u deze voor de deadline aan ons hebt doorgegeven.

g. U draagt er zorg voor dat de persoonlijke bezorging van de producten op het door u opgegeven bezorgadres en gedurende het door u opgegeven tijdsvenster mogelijk is. Mocht de bezorging niet mogelijk zijn, dan bent u in gebreke voor wat betreft de acceptatie; de eventuele kosten en schade komen dan voor uw rekening.

h. Als de persoonlijke bezorging van de producten niet mogelijk is, kan aan de overeenkomst worden voldaan door de producten aan te bieden bij buren of door deze voor de deur van de woning te plaatsen. Dit kunt u aangeven als bezorgopmerking in uw klantaccount. De bezorging op deze wijze komt geheel voor uw risico en Heerlijk leven is niet verantwoordelijk voor het eventueel bederven of verdwijnen van de producten. i. Levering zal normaliter tussen 2- 7 werkdagen zijn. Wanneer dit langer is dan zal er een indicatie bij het product staan.

7. Prijzen en verzendkosten

a. Prijzen zijn inclusief omzetbelasting en exclusief verzendkosten, tenzij anders is vermeld.

b. Voor aanvullende producten geldt een meerprijs. De aanvullende prijzen staan vermeld en worden in rekening gebracht bij het opslaan van de door u gekozen producten.

c. De vorderingen van Heerlijk leven zijn per direct opeisbaar.

d. Voor betaling kunt u alleen gebruikmaken van de bij de bestelling overeengekomen en aangegeven betaalmogelijkheden. U bent verplicht binnen de overeengekomen betalingstermijn te betalen.

e. Heerlijk leven is te allen tijde gerechtigd de prijzen aan te passen, met dien verstande dat wij u hier ten minste veertien (14) dagen van tevoren over op de hoogte zullen stellen wanneer u een abonnement heeft op een heerlijk leven box. Indien u bezwaar heeft tegen de gewijzigde prijs, dan heeft u de mogelijkheid de overeenkomst op te zeggen, met inachtname van de deadline. Indien u de overeenkomst niet opzegt, en u blijft vanaf de aangekondigde ingangsdatum van de gewijzigde prijs gebruik maken van onze producten, dan zijn de gewijzigde prijzen vanaf dat moment op de overeenkomst van toepassing.f. Indien u na een opzegging opnieuw een box op basis van een abonnement wilt ontvangen, betaalt u de op dat moment geldende prijzen.

8. Betaling

a. Bestellingen van een box abonnement worden in rekening gebracht via wekelijkse SEPA Incasso. Daarnaast geeft u toestemming aan het voor ons handelende incassobedrijf om doorlopende SEPA incasso-opdrachten te sturen naar uw bank om een bedrag van uw rekening af te schrijven. Een eerste box en losse producten kunt u via ideal betalen.

b. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat uw betaalgegevens geldig en actueel zijn.

c. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u op het moment van betaling voldoende saldo op uw bankrekening heeft staan.

d. Als u het niet eens bent met een SEPA-incasso afschrijving of een andersoortige betaling, kunt u deze onder de voorwaarden die u heeft afgesproken met uw bank laten terugboeken. Neem hiervoor binnen acht (8) weken na afschrijving contact op met uw bank. Vraag de bank naar de voorwaarden. Eerlijk Eten is genoodzaakt vijftien (15) euro in rekening te brengen per terugboeking.

e. Als een betalingsopdracht niet kan worden uitgevoerd vanwege onvoldoende saldo, onjuiste of verouderde betaalgegevens of overige geschillen, kunnen de bestellingen nog steeds worden bezorgd. In zulke gevallen zal Eerlijk Eten nogmaals de betaling uitvoeren. We behouden ons het recht voor om het openstaande bedrag terug te vorderen door de betaling opnieuw uit te voeren via de opgegeven betaalmethode of via de aanvullende betaalmethoden die in uw klantaccount staan.

f. Als de pogingen om de betaling opnieuw uit te voeren niet lukken, behouden wij ons het recht voor om de schuld op een andere manier terug te vorderen, hetzij rechtstreeks, hetzij via een derde partij. Wij behouden ons het recht voor om toekomstige bestellingen te onderbreken of te annuleren wanneer betalingen verschuldigd blijven. Als u de verschuldigde bedragen niet op tijd betaalt, zoals aangegeven in de correspondentie, kan een boete per aanmaning worden toegepast. Het beheer en de opvolging van verlate betalingen kan worden overgedragen aan een incassobureau. De incassokosten worden aan u doorberekend.

g. Heerlijk leven is gerechtigd om de uitvoering van de overeenkomst, zoals het bezorgen van de Heerlijk leven box, te onderbreken indien en zolang u niet (volledig) aan uw betalingsverplichtingen heeft voldaan.

9. Pauzeren en opzeggen

a. Heerlijk leven bestelt en koopt de producten in ten behoeve van de overeenkomst  voorafgaand aan de aflevering op het door u opgegeven adres. In alle gevallen, bij pauzeren en opzeggen, dient u om de bestelling (en dus ook om levering en een betalingsverplichting) van de volgende box en eventuele aanvullende producten te voorkomen, vóór de deadline de overeenkomst te pauzeren of op te zeggen. Indien u de overeenkomst vóór de deadline pauzeert of opzegt, zult u in de daaropvolgende keer geen producten ontvangen. De deadline geldt ook voor eventuele overige wijzigingen van de overeenkomst.

b. U kunt op elk moment een overeenkomst pauzeren. Dit betekent dat u in een bepaalde week de levering van uw producten laat uitvallen. De week erna wordt de bezorging hervat, tenzij u opnieuw pauzeert. De mededeling over het pauzeren van uw overeenkomst dient u vóór de deadline door te geven via uw account.

c. Indien u een abonnement bent aangegaan dat strekt tot het twee maandelijks bezorgen van de heerlijk leven box, spreken wij van een overeenkomst voor onbepaalde tijd. Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kunt u te allen tijde opzeggen. De mededeling over het opzeggen van uw overeenkomst dient u vóór de deadline door te geven via uw account. De opzegging van de overeenkomst zal dan definitief in werking treden.

d. Indien u een ander (aanvullend) product bij uw box of een eenmalige box bestelt, vormt dit een overeenkomst voor bepaalde tijd. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan wordt niet automatisch verlengd maar stopt vanzelf. Heeft u een eenmalig (aanvullend) product of een eenmalige box besteld, maar wilt u deze toch niet ontvangen, dan dient u de mededeling over het annuleren van uw bestelling vóór de deadline door te geven via uw account. De opzegging van de overeenkomst voor bepaalde tijd zal dan definitief in werking treden.

e. U kunt de overeenkomst opzeggen op dezelfde wijze als waarop die is aangegaan; daarnaast kunt u altijd opzeggen via één van onze contactmogelijkheden op onze website of via uw account. Vanwege technische reden kunt u de eerste maaltijdbox die u ontvangt enkel opzeggen via de klantenservice. U treft de contactgegevens via onze (www.heerlijkleven.eu).

10. Aansprakelijkheid van Heerlijk leven

a. Heerlijk leven is slechts aansprakelijk voor door de klant geleden zaak- en/of letselschade indien die schade is ontstaan als rechtstreeks en uitsluitend gevolg van het niet nakomen van een verplichting van Eerlijk Eten, of indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Heerlijk leven of diens medewerkers, met dien verstande dat alleen die schade voor vergoeding in aanmerking komt, waartegen Heerlijk leven verzekerd is, dan wel naar redelijkheid en billijkheid verzekerd had behoren te zijn.

b. Aansprakelijkheid van Heerlijk leven voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst of inkomen, gemiste besparingen et cetera, is uitgesloten.

c. Heerlijk leven is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van door u aan ons verstrekte onjuiste informatie of het verlies van uw wachtwoord. Heerlijk leven is gevrijwaard tegen eventuele aanspraken van derden.

d. Eerlijk Eten is nimmer aansprakelijk voor eventuele schade door het niet opvolgen van door Eerlijk Eten gegeven product- en gebruiksaanwijzingen en waarschuwingen, en u vrijwaart Eerlijk Eten tegen eventuele aanspraken van derden.

e. Heerlijk leven is nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van overmacht, waaronder bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend wordt verstaan: werkstaking, ziekte, brand, storingen bij E

Heerlijk leven of haar leveranciers, transportproblemen, weersomstandigheden, geweld, oproer, rellen of optreden van politie en/of brandweer. Onder overmacht wordt ook verstaan: dergelijke onvoorziene omstandigheden bij derden waarvan Heerlijk leven gebruik maakt bij het uitvoeren van de overeenkomst.

f. De aansprakelijkheidsregelingen in de voorgaande alinea’s gelden ook voor (persoonlijke) aansprakelijkheid van organen, medewerkers en hulppersonen van Heerlijk leven. Zij kunnen hier een beroep op doen.

11. Privacy

a. Bij de afhandeling van een bestelling verwerken wij uw persoonsgegevens. Om u te informeren over wat er met uw persoonsgegevens gebeurt, hanteren wij een privacyverklaring die u kunt vinden op onze website. Vragen over hoe Heerlijk leven met uw persoonsgegevens omgaat kunt u richten aan heerlijkleveninfo@gmail.com

b. Indien u een bestelling plaatst, gebruikt Heerlijk leven uw e-mailadres om u vergelijkbare producten en diensten aan te bieden per e-mail. Indien u niet langer nieuwsbrieven wilt ontvangen, dan kunt u zich te allen tijde uitschrijven of uw voorkeuren wijzigingen. Dit kan via de link onderaan de e-mails of via onze klantenservice. U kunt zich ook uitschrijven via de instellingen in uw klantaccount. Meer informatie over e-mailmarketing en het gebruik van uw persoonsgegevens bij onze overige marketingkanalen vindt u via onze website.

12. Fraude

a. Wij behouden ons het recht voor om alle accounts te onderzoeken waarvan we vermoeden dat er sprake is van onjuiste- of frauduleuze activiteiten.

b. Wij behouden ons het recht voor om uw bestelling, abonnement of account na onjuiste- of frauduleuze activiteiten te blokkeren of te beëindigen.

13. Klachten

Kwaliteit staat bij Heerlijk leven hoog in het vaandel en wij doen er alles aan om klachten te voorkómen. Heeft u klachten, dan nodigen wij u uit contact op te nemen met onze klantenservice.

• Niet tevreden met de oplossing? Als je niet tevreden bent met de geboden oplossing, kun je de klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of via het Europese ODR-platform. Kijk op ec.europa.eu/consumers/odr  of  neem contact op met de geschillenbemiddeling van WebwinkelKeur.

Garantie bij Heerlijk Leven

Bij Heerlijk Leven Smartshop staan kwaliteit en klanttevredenheid voorop. Daarom bieden wij een garantie op al onze producten, zodat je met vertrouwen bij ons kunt winkelen.

• Kwaliteitsgarantie: Al onze producten worden zorgvuldig geselecteerd en voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen. Mocht een product bij levering beschadigd of defect zijn, neem dan direct contact met ons op. Wij zorgen voor een snelle vervanging of een passende oplossing.
• Retourbeleid: Indien je niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst, in ongeopende en originele staat, retourneren. Neem contact op met onze klantenservice voor de retourprocedure.
• Veiligheid en Authenticiteit: Wij garanderen dat al onze producten veilig, legaal en authentiek zijn. Je kunt rekenen op eerlijke informatie over ingrediënten en gebruik.

Heb je vragen of problemen? Onze klantenservice staat klaar om je te helpen en samen een oplossing te vinden.

14. Intellectueel eigendom

Onze website en diensten zijn door intellectuele eigendomsrechten beschermd. De rechten op bijvoorbeeld logo’s, software, teksten en beelden liggen bij Heerlijk leven, haar groepsmaatschappijen of bij degene van wie wij een licentie hebben gekregen. Het is niet toegestaan om delen van onze website of diensten zonder onze uitdrukkelijke toestemming openbaar te maken, te verveelvoudigen of te bewerken, anders dan voor persoonlijk gebruik.

15. Herroeping

zie herroeping op de site

• De consument heeft (minimaal) 14 dagen om de bestelling te annuleren en het retour aan te melden.
• Daarna (minimaal) 14 dagen om het product terug te sturen.
• Na aanmelden van het retour heb je als winkelier (maximaal) 14 dagen om het orderbedrag inclusief verzendkosten terug te storten.
• Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. 

16. Overige bepalingen

a. Op alle overeenkomsten tussen Heerlijk leven en de klant, waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

b. Alle geschillen die uit de overeenkomst tussen Heerlijk leven en jou als klant voortvloeien, worden uitsluitend berecht door de rechtbank Amsterdam.

c. Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden of in de overeenkomst niet rechtsgeldig blijkt te zijn, dan blijven de overige bepalingen onverkort geldig. In dat geval komt in plaats van de niet-geldige bepaling een nieuwe bepaling die met de oude zoveel als mogelijk overeenkomt, qua inhoud, bereik en doelstelling.

Reviews:

“We vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven over onze producten en service. Onze beoordelingen worden daarom, onpartijdig, beheerd door WebwinkelKeur.

Webwinkelkeur heeft maatregelen getroffen om de echtheid van reviews te garanderen. Welke maatregelen dit zijn lees je hier.

Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeautjes gegeven.”

Identiteit van de ondernemer